Chez Prex & Taux Le Havre, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité, transparent et respectueux des normes éthiques et légales en vigueur. Ce Code de Conduite est la base de nos relations avec nos clients, partenaires et collaborateurs. Il reflète notre volonté de bâtir une entreprise responsable et respectueuse des valeurs fondamentales de confiance, de transparence et de sécurité.
Chez Prex & Taux Le Havre, nous croyons que la transparence est essentielle pour bâtir une relation de confiance avec nos clients. Nous nous engageons à fournir des informations claires et complètes concernant toutes les conditions liées à nos produits de crédit.
Informations claires sur les taux : Nous fournissons des informations détaillées sur les taux d’intérêt, le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) et toutes les autres conditions financières.
Frais transparents : Tous les frais liés à la demande de crédit (frais de dossier, assurance, etc.) sont clairement indiqués dès le début du processus.
Simulation réaliste : Avant de souscrire un prêt, vous pouvez utiliser nos outils de simulation pour évaluer le montant des mensualités et le coût total du crédit.
Nous nous conformons strictement à toutes les lois et régulations relatives à la gestion des crédits en France et au niveau européen. Cela comprend notamment les obligations liées à la protection des données personnelles, la régulation des pratiques de crédit et les droits des consommateurs.
Conformité avec la législation : Tous nos produits et services respectent les exigences de la législation française et européenne sur les crédits à la consommation, y compris les lois sur le TAEG, la transparence des frais et les modalités de remboursement.
Protection des données personnelles : Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous protégeons vos informations et ne les partageons qu’avec les parties autorisées.
Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de toute modification de votre crédit, ainsi que de l’ensemble des conditions de votre contrat.
Nous sommes conscients de l’impact que peut avoir un crédit sur la situation financière de nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à favoriser une gestion responsable du crédit, en tenant compte de la capacité de remboursement de chaque emprunteur.
Evaluation rigoureuse de la solvabilité : Nous analysons systématiquement la solvabilité de chaque client avant de proposer une offre de crédit, afin de nous assurer que celle-ci correspond à sa capacité de remboursement.
Crédit responsable : Nous encourageons les emprunteurs à n’emprunter que ce dont ils ont réellement besoin, et à ne pas dépasser leur capacité de remboursement. Notre objectif est de vous offrir un crédit adapté à vos besoins sans vous mettre en difficulté financière.
Accompagnement personnalisé : Si vous avez des difficultés à rembourser, nous vous proposons des solutions adaptées, comme la renégociation de vos mensualités ou l’extension de la durée du prêt.
La satisfaction et la protection de nos clients sont au cœur de notre activité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos services répondent aux attentes de nos clients tout en respectant leurs droits.
Droit à l’information précontractuelle : Avant de signer un contrat, nous vous fournissons une information complète sur les conditions du crédit, y compris les modalités de remboursement, le montant total à rembourser, et les frais associés.
Droit de rétractation : En vertu de la législation française, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat, sans justification et sans pénalité. Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre demande de crédit et récupérer les sommes versées.
Accessibilité : Nous faisons tout notre possible pour rendre nos services accessibles à tous, en offrant des solutions de crédit adaptées à différents profils et besoins.
Chez Prex & Taux Le Havre, nous nous engageons à promouvoir une culture d’éthique et de respect dans toutes nos pratiques commerciales. Nos valeurs de responsabilité, de bienveillance et de transparence guident toutes nos actions.
Pratiques commerciales honnêtes : Nous agissons avec intégrité et respect dans toutes nos transactions. Aucun frais ou coût caché ne sera facturé sans votre consentement explicite.
Assistance et conseil : Nous offrons à nos clients un service d’assistance clair et accessible pour répondre à toutes leurs questions concernant leurs prêts. Nos conseillers sont formés pour vous guider tout au long de votre parcours et vous aider à prendre des décisions éclairées.
Non-discrimination : Nous traitons chaque client de manière équitable et sans discrimination, en veillant à ce que chacun ait accès aux mêmes informations et opportunités.
Nous restons à votre disposition même après l’octroi de votre crédit, afin de vous offrir un suivi et un accompagnement de qualité tout au long de la durée de votre prêt.
Service après-vente : Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande d’ajustement pendant la période de remboursement de votre crédit.
Assistance en cas de difficulté : Si vous rencontrez des difficultés de paiement, nous mettons en place des solutions pour vous aider à gérer la situation, notamment la possibilité de rééchelonner vos paiements.
Chez Prex & Taux Le Havre, nous nous engageons fermement à respecter ce Code de Conduite, garantissant ainsi des pratiques transparentes, éthiques et responsables envers nos clients. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un service de qualité, tout en respectant vos droits et en vous aidant à prendre les meilleures décisions financières pour vous et votre avenir. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.
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